Dalam beberapa dekade terakhir telah terjadi revolusi dalam komputasi dan komunikasi, dan semua indikasi menunjukkan bahwa kemajuan teknologi dan penggunaan teknologi informasi akan terus berlanjut dengan pesat. Mendampingi dan mendukung peningkatan dramatis dalam kekuatan dan penggunaan teknologi informasi baru adalah penurunan biaya komunikasi sebagai akibat dari peningkatan teknologi dan persaingan yang meningkat. Menurut hukum Moore, kekuatan pemrosesan microchip berlipat ganda setiap 18 bulan. Kemajuan ini menghadirkan banyak peluang signifikan tetapi juga menimbulkan tantangan besar. Saat ini, inovasi dalam teknologi informasi memiliki efek luas di banyak domain masyarakat, dan pembuat kebijakan bertindak atas isu-isu yang melibatkan produktivitas ekonomi, hak kekayaan intelektual, perlindungan privasi, dan keterjangkauan dan akses ke informasi. Pilihan yang dibuat sekarang akan memiliki konsekuensi jangka panjang, dan perhatian harus diberikan pada dampak sosial dan ekonominya.
Salah satu hasil paling signifikan dari kemajuan teknologi informasi mungkin adalah perdagangan elektronik melalui Internet, cara baru dalam menjalankan bisnis. Meskipun baru berusia beberapa tahun, hal itu dapat secara radikal mengubah aktivitas ekonomi dan lingkungan sosial. Ini sudah mempengaruhi sektor-sektor besar seperti komunikasi, keuangan dan perdagangan eceran dan mungkin meluas ke bidang-bidang seperti pendidikan dan pelayanan kesehatan. Ini menyiratkan aplikasi teknologi informasi dan komunikasi yang mulus di sepanjang rantai nilai bisnis yang dilakukan secara elektronik.
Dampak teknologi informasi dan perdagangan elektronik pada model bisnis, perdagangan, struktur pasar, tempat kerja, pasar tenaga kerja, pendidikan, kehidupan pribadi, dan masyarakat secara keseluruhan.
1. Model Bisnis, Perdagangan dan Struktur Pasar
Salah satu cara penting di mana teknologi informasi memengaruhi pekerjaan adalah dengan mengurangi pentingnya jarak. Di banyak industri, distribusi geografis pekerjaan berubah secara signifikan. Misalnya, beberapa perusahaan perangkat lunak telah menemukan bahwa mereka dapat mengatasi pasar lokal yang ketat untuk insinyur perangkat lunak dengan mengirimkan proyek ke India atau negara lain yang upahnya jauh lebih rendah. Selain itu, pengaturan seperti itu dapat memanfaatkan perbedaan waktu sehingga proyek penting dapat dikerjakan hampir sepanjang waktu. Perusahaan dapat mengalihdayakan manufaktur mereka ke negara lain dan mengandalkan telekomunikasi untuk menjaga tim pemasaran, R&D, dan distribusi tetap berhubungan dekat dengan grup manufaktur. Dengan demikian teknologi dapat memungkinkan pembagian kerja yang lebih halus di antara negara-negara, yang pada gilirannya mempengaruhi permintaan relatif untuk berbagai keterampilan di setiap negara. Teknologi memungkinkan berbagai jenis pekerjaan dan pekerjaan dapat dipisahkan satu sama lain. Perusahaan memiliki kebebasan yang lebih besar untuk menemukan kegiatan ekonomi mereka, menciptakan persaingan yang lebih besar antar wilayah dalam pasar infrastruktur, tenaga kerja, modal, dan sumber daya lainnya. Ini juga membuka pintu untuk arbitrase peraturan: perusahaan dapat semakin memilih otoritas pajak mana dan peraturan lainnya yang berlaku.
Komputer dan teknologi komunikasi juga mempromosikan lebih banyak bentuk produksi dan distribusi yang mirip pasar. Infrastruktur teknologi komputasi dan komunikasi, yang menyediakan akses 24 jam dengan biaya rendah ke hampir semua jenis informasi harga dan produk yang diinginkan oleh pembeli, akan mengurangi hambatan informasi untuk operasi pasar yang efisien. Infrastruktur ini mungkin juga menyediakan sarana untuk melakukan transaksi real-time dan membuat perantara seperti pegawai penjualan, pialang saham, dan agen perjalanan, yang fungsinya menyediakan tautan informasi penting antara pembeli dan penjual, berlebihan. Penghapusan perantara akan mengurangi biaya dalam rantai nilai produksi dan distribusi. Teknologi informasi telah memfasilitasi evolusi ritel pesanan lewat pos yang ditingkatkan, di mana barang dapat dipesan dengan cepat menggunakan telepon atau jaringan komputer dan kemudian dikirim oleh pemasok melalui perusahaan transportasi terintegrasi yang sangat mengandalkan komputer dan teknologi komunikasi untuk mengendalikan operasi mereka. Barang nonfisik, seperti perangkat lunak, dapat dikirimkan secara elektronik, menghilangkan seluruh saluran transportasi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi.
Dampak teknologi informasi pada struktur biaya perusahaan dapat diilustrasikan dengan baik pada contoh perdagangan elektronik. Bidang utama pengurangan biaya saat melakukan penjualan melalui perdagangan elektronik daripada di toko tradisional melibatkan pendirian fisik, penempatan dan pelaksanaan pesanan, dukungan pelanggan, kuat, penyimpanan inventaris, dan distribusi. Meskipun menyiapkan dan memelihara situs web e-niaga mungkin mahal, tentu lebih murah untuk memelihara etalase seperti itu daripada toko fisik karena selalu terbuka, dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan memiliki sedikit biaya variabel. sehingga dapat ditingkatkan untuk memenuhi permintaan. Dengan memelihara satu ‘toko’ alih-alih beberapa, biaya inventaris duplikat dihilangkan. Selain itu, e-commerce sangat efektif dalam mengurangi biaya untuk menarik pelanggan baru, karena iklan biasanya lebih murah daripada media lain dan lebih tepat sasaran. Selain itu, antarmuka elektronik memungkinkan pedagang e-niaga untuk memeriksa apakah pesanan konsisten secara internal dan apakah pesanan, tanda terima, dan faktur cocok. Melalui e-commerce, perusahaan dapat memindahkan sebagian besar dukungan pelanggan mereka secara online sehingga pelanggan dapat mengakses database atau manual secara langsung. Ini secara signifikan memotong biaya sementara secara umum meningkatkan kualitas layanan. Toko e-niaga membutuhkan karyawan yang jauh lebih sedikit, tetapi berketerampilan tinggi. E-commerce juga memungkinkan penghematan biaya penyimpanan persediaan. Semakin cepat input dapat dipesan dan dikirimkan, semakin sedikit kebutuhan akan persediaan yang besar. Dampak pada biaya yang terkait dengan penurunan persediaan paling menonjol di industri di mana produk memiliki umur simpan yang terbatas (misalnya pisang), mengalami keusangan teknologi yang cepat atau penurunan harga (misalnya komputer), atau di mana terdapat arus produk baru yang cepat. (misalnya buku, musik). Meskipun biaya pengiriman dapat meningkatkan biaya banyak produk yang dibeli melalui perdagangan elektronik dan menambah harga akhir secara substansial, biaya distribusi berkurang secara signifikan untuk produk digital seperti layanan keuangan, perangkat lunak, dan perjalanan, yang merupakan segmen e-niaga penting.
Meskipun perdagangan elektronik menyebabkan disintermediasi beberapa perantara, hal itu menciptakan ketergantungan yang lebih besar pada orang lain dan juga beberapa fungsi perantara yang sama sekali baru. Di antara layanan perantara yang dapat menambah biaya transaksi e-commerce adalah periklanan, pembayaran online yang aman, dan pengiriman. Kemudahan relatif menjadi pedagang e-niaga dan mendirikan toko menghasilkan begitu banyak penawaran sehingga konsumen dapat dengan mudah kewalahan. Hal ini meningkatkan pentingnya menggunakan iklan untuk menetapkan nama merek dan dengan demikian menghasilkan keakraban dan kepercayaan konsumen. Untuk start-up e-commerce baru, proses ini bisa mahal dan mewakili biaya transaksi yang signifikan. Keterbukaan, jangkauan global, dan kurangnya petunjuk fisik yang merupakan ciri khas e-commerce juga membuatnya rentan terhadap penipuan dan dengan demikian meningkatkan biaya tertentu untuk pedagang e-commerce dibandingkan dengan toko tradisional. Teknik baru sedang dikembangkan untuk melindungi penggunaan kartu kredit dalam transaksi e-commerce, tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih baik dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama e-commerce adalah kenyamanan pengiriman barang secara langsung. Dalam kasus barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-commerce dan secara substansial menambah biaya transaksi. tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih baik dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama e-commerce adalah kenyamanan pengiriman barang secara langsung. Dalam kasus barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e- lidah tekno menambah biaya transaksi. tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih baik dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama e-commerce adalah kenyamanan pengiriman barang secara langsung. Dalam kasus barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-commerce dan secara substansial menambah biaya transaksi.
Dengan Internet, e-commerce berkembang pesat menjadi pasar global terbuka yang bergerak cepat dengan jumlah peserta yang terus meningkat. Sifat e-commerce yang terbuka dan global cenderung meningkatkan ukuran pasar dan mengubah struktur pasar, baik dalam hal jumlah dan ukuran pemain serta cara pemain bersaing di pasar internasional. Produk digital dapat melintasi perbatasan secara real time, konsumen dapat berbelanja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dan perusahaan semakin dihadapkan pada persaingan online internasional. Internet membantu memperbesar pasar yang ada dengan memotong banyak hambatan distribusi dan pemasaran yang dapat mencegah perusahaan mendapatkan akses ke pasar luar negeri. E-commerce menurunkan biaya informasi dan transaksi untuk beroperasi di pasar luar negeri dan menyediakan cara yang murah dan efisien untuk memperkuat hubungan pelanggan-pemasok. Ini juga mendorong perusahaan untuk mengembangkan cara-cara inovatif dalam beriklan, menyampaikan dan mendukung produk dan layanan mereka. Sementara e-commerce di Internet menawarkan potensi pasar global, faktor-faktor tertentu, seperti bahasa, biaya transportasi, reputasi lokal, serta perbedaan biaya dan kemudahan akses ke jaringan, melemahkan potensi ini ke tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. .
