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走進邁克

企業文化

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經營理念

一、經營綱領

    共創共享

    共同協作的價值永遠高于個人單干的價值。因為,一個人的能力再強也超不過集體的力量,一個人的生命再長也不過百余年。而一個健康的經濟組織卻能夠將一代又一代志同道合的不同人才召集在一起,從而將每個人有限的能力和生命聚合成為無限的能量和永恒的生命。

    我們選擇了新浪彩票,同時新浪彩票也選擇了我們。從這一刻開始,我們就是邁克人。不干、不拼不是邁克人;不福、不樂誰做邁克人!為了追求人生的價值,實現美好的理想,我們一定要團結在一起,自覺地融入集體之中,充分地發揚團隊精神。一方面,我們必須同心協力地去共同創造事業,共同創造財富,共同創造奇跡,共同創造未來。一方面,我們必須真心實意地去共同分享經驗,共同分享資源,共同分享成功,共同分享快樂。與此同時,我們還要真誠地與顧客合作,千方百計地幫助顧客賺(省)錢,與顧客共同發展,共同進步。我們還要盡一己之力,主動去反哺社會。正是這種共同的奮斗,才有可能把新浪彩票建設成為一個:員工自豪,家屬感激,顧客滿意,股東高興,銀行信任,社會肯定的一流企業。

二、經營思想

    超前決策,穩健經營,穩中求進,持續發展

    1.超前決策

超前決策是超前思考的結果和超前實踐的基礎。它強調的是一種領先他人的決策能力。它不僅是我們對未來市場和形勢變化所做出的迅速反應,同時,也是我們與時俱進能力的具體體現。

在高度競爭、快速變革的時代,速度同樣決定成敗。實踐證明:誰能夠走在別人的前面,誰就最有希望成為事業的成功者或行業的領導者。因此,我們在競爭中一定要力爭事事想在別人前面,事事動在變化前面,所有重要的經營決策必須具有科學的前瞻性。在成功的時候,我們一定要居安思危,冷靜思考可能出現的風險,提前采取有效的應對措施。在困難的時候,我們一定要居危思進,準確掌握內外部的相關情況,為抓住機遇,戰勝困難,切實做好一切準備。總之,通過超前思考,可以幫助我們有效地預測未來;通過超前決策,可以幫助我們有效地化解風險;通過超前實踐,可以幫助我們有效地占據先機。

    2.穩健經營

穩健經營提倡的是一種健康的經營作風,追求的是經營的安全性,反對的是經營的投機性和盲目性。其最本質的要求是:在風險和利益面前,必須始終堅持將風險評估和風險控制放在首位。只有事先想清楚最壞的情況,才能夠做出準確的選擇和正確的決策。

我們強調穩健經營,就必須堅持走依法經營的道路,堅持實行謹慎的財務政策,堅持適時調整經營結構,堅持認真恪守科學決策原則,堅持嚴格執行《風險控制管理條例》,以最大限度地減少經營風險,最有效地增強我們的經濟實力和抗風險打擊的能力。

毫無疑問,穩健經營同樣需要我們具有理智的冒險精神和及時進行風險決策的魄力。而掌握信息、抓準時機,順勢而為、逆時而動,量力而行、量入為出,則是智慧與魄力有機結合的科學體現。

    3.穩中求進

    穩中求進代表的是一種經營策略。“穩”不是不思進取,而是提醒我們不可盲目冒進。“穩”是基礎,“進”是目的。因此,穩中求進并不意味著我們必須永遠按照一種同樣的速度和步伐前進,而是要求我們一定要根據客觀實際的需要,學會選擇,善于放棄;該慢則慢,該快則快;該退則退,該進則進。慢是為了健康的快,退是為了有效的進。我們應該學會像鷹那樣耐心而執著地尋找目標,那樣迅速而準確地捕捉目標。在實踐中,我們必須特別注意去尋找和捕捉那些轉瞬即逝的重大發展機遇,為實現階段性的跳躍發展創造條件。堅持穩中求變、穩中求快、穩中求勝、穩中求進不動搖。

    4.持續發展

    持續發展是經營思想的核心內容。我們欲在日趨激烈的競爭之中實現基業常青、世代永續的宏愿,就必須堅定不移地走可持續的、有質量的發展之路。

    事實上,只有保持持續的、有質量的發展,我們才會有能力、有機會繼續為顧客提供超值服務,繼續為股東創造價值,繼續為員工謀求幸福,繼續為社會貢獻財富。正是這種共同利益要求我們:一定要不斷地培養和大膽使用各類人才;一定要不斷地整合并充分利用好各種內、外部資源;一定要不斷地強化與眾不同的差異化經營特色;一定要不斷地提高主要業務的穩定性和盈利水平;一定要不斷地創造條件,走綠色、環保、低碳和低成本的發展道路;一定要不斷地改變一切錯誤的發展觀念和行為方式;一定要不斷地調整阻礙可持續發展的機構和人員。

三、經營目標

    將新浪彩票建設成為中國一流的服務型企業;合理追求利潤最大化;造福社會。

     (一) 將新浪彩票建設成為中國一流的服務型企業

    顧客是新浪彩票的最重要資源之一。唯顧客滿意,新浪彩票才有生存的希望;唯顧客信任,新浪彩票才有發展的基礎;唯顧客忠誠,新浪彩票才有強大的保證。

    利潤是服務的結果。唯全心全意地為顧客提供超值服務,我們才能夠得到所期望的利潤;唯真正將新浪彩票建設成為中國一流的服務型企業,我們才能夠持續得到更多的利潤。

    1.真誠待客

首先,在無形方面,我們應該學會換位思考,力求以顧客的立場去觀察事物,用顧客滿意或理解的方法去解決問題。在服務的初始階段,真誠待客的第一步往往體現在“把事情做對”方面。實踐證明:只要我們先把事情做對了,即使不夠好,多數顧客也會愿意給我們“把事情做好”和“把事情做得更好”的改進機會。反之,如果違背商業規則或商業常識,片面地去追求“把事情做好”,結果往往會事與愿違,適得其反。

“關鍵的事,一次就要做對!該做的事,一次就要做好!”因此,我們在為顧客提供服務的過程中,應該經常詢問自己:

      ——我們這樣做是對的選擇嗎?

      ——我們滿足了顧客的需求嗎?

      ——我們還能為顧客做些什么?

      ——我們是否還能做得更好呢?

    同時,在有形方面,我們應該以真摯的笑容,周到的服務,親切的語言和整潔的儀表去面對顧客,使顧客真正享受到受重視、受尊敬的愉悅。更重要的是:在與顧客的直接接觸之中,我們還必須努力而自然地展示出自己豐富的專業知識,高質量的工作效率,誠信明禮的正派作風和關心對方的真誠態度。

    2.提供物美價廉的產品

    產品質量是進入市場和保證顧客滿意的首要條件。因此,我們必須無條件地做到:不論在采購、銷售、生產還是工程建設等方面,都一定要落實科學嚴格的品質管理措施,保證達到國家規定或與價位相適應的質量標準與水平。

    在保證質量的基礎上,價格也是顧客滿意與否的一個重要因素。隨著全球經濟一體化格局的形成,物美與價廉從對立走向統一已成為一個不可逆轉的大趨勢。我們所倡導的物美價廉指的是:在同等檔次的產品之中,品質具有公信力,品位具有吸引力,價格具有競爭力。總之,我們應該利用各種機會,有效展示和充分發揮中國以及新浪彩票在這方面的競爭優勢,通過源源不斷地提供物美價廉的產品,讓顧客時時刻刻感受到我們的能力和價值。

    3.超值服務

    我們提供的服務質量和服務效率,不僅應該達到或超越顧客的合理預期,同時,還必須保證顧客在不增加或少增加成本的前提下,能夠獲得價值增值的實惠。

    提供超值服務是一項確保顧客滿意且極具挑戰性的工作。超值服務要求我們在服務的過程中,不僅要關注眼前的問題,而且還要考慮雙方的長遠利益及關系;不僅要面對顧客本人,而且還要關心其家屬及朋友;不僅要做好約定業務,而且還應適時安排相關的活動。換言之,欲使顧客滿意,不僅要為顧客創造價值,同時還應讓顧客感到快樂。這就要求我們必須重視各種細節問題,如記住顧客的生日、信仰、習慣、愛好,時常聯絡,寄張卡片等。事情雖小,卻很有意義。

    總之,只要我們提供的產品質量與產品價格,服務質量與服務效率始終使顧客感到比別處更具有吸引力和價值感,我們就能夠贏得顧客的滿意和信任,并逐步將顧客的滿意度和信任度轉化成為對新浪彩票的忠誠度,從而保證我們能夠與顧客建立起一種互信互惠、共存共榮的伙伴關系。

    (二)合理追求利潤最大化

經營無利,新浪彩票將會陷入困境;經營虧損,新浪彩票將會失去生命。為了取得生存與發展的權利,我們必須老老實實地通過合法途徑去謀取正當的商業利益。為了實現永續造福顧客、員工、股東和社會的愿景,我們必須按照誠實守信的原則去與他人分享合作成果。我們一定要牢記:為新浪彩票合法地創造利潤,合理地追求利潤最大化,是每一個員工和干部最重要的責任。

    1.優化資源配置

    我們始終應該堅持以顧客、產品、市場為中心,以協同合作為依托,在動態中不斷優化內、外部的資源配置。保證將主要的資金、優惠的政策、得力的團隊、超值的服務和特殊的資源,向已經并正在繼續創造著重大效益和將能夠直接或間接地帶來更大效益的重點顧客、關鍵產品(項目)和特定市場(業務)集中。對沒有貢獻和發展前途的業務,則必須果斷放棄。

    2.控制成本

    控制成本不僅是我們實現利潤最大化的一項重要措施,同時,也是日常管理工作中的一項基本任務。

    控制成本主要體現在兩個方面。一是企業的內部成本控制。即堅持眼光向內,苦練內功。在經營管理活動中,通過細化管理和量化考核等方法,努力減少費用開支,持續降低經營成本,有效防范業務風險,不斷提高資產經營質量和資金與庫存商品的使用效率。在社交活動中,認真遵循健康、對等、適度和從簡的原則,明確規定審批管理權限,嚴格控制消費范圍和消費金額。二是企業的外部成本控制。即眼光向外,挖掘潛力。在確保質量的前提下,通過招標或比價或采用替代品等方法,持續而合理地降低采購成本。

    3.多贏是福

合作是多贏的基礎,多贏是合作的保證。合作是金,多贏是福。而如何選擇好的合作對象和以什么樣的心態對待利益分配,則是合作與多贏的決定性因素。

首先,我們應力求選擇那些具有正確價值觀且能力超凡的企業作為合作伙伴。通過合作,學人之長,補己之短,不斷提高我們自身的綜合素質,為今后事業的發展夯實基礎。即使這種合作的成本高一些,也是值得的。同時,在合作過程中,我們千萬不要怕合作伙伴多賺錢,更不能有從合作伙伴和顧客身上賺錢越多越好的想法。否則,不僅會因為斤斤計較而失去好的合作伙伴,同時更會因為貪圖蠅頭小利而失去長遠利益。因此,我們應該努力使所有真誠與新浪彩票合作的企業和顧客都能夠賺到更多的錢或得到超值的享受。

總之,賺錢不僅必須合法,而且還要合理;不僅必須合作,而且還要多贏。基于此,無論商業利益多么巨大,我們絕不涉足任何違法活動或無良交易。無論超額收益多么誘人,我們一定要主動讓利于合作伙伴和顧客,使他們合法、合理地多得一些利益。只有這樣,雙方的合作才能夠長久,新浪彩票才能夠取信于人、立足于世。

4.超越競爭

超越競爭既是創新能力的卓越體現,也是追求利潤最大化的最高境界。我們只有成功地超越商戰紅海的競爭,才能夠獲得自由地游弋于商業藍海的資格,從而保證我們在相同的社會環境里,不僅能夠合法、合理地,而且還可以持續、穩定地取得高于同行的超額利潤。新浪彩票的特殊市場戰略就是這方面一個較成功的案例。

我們要超越競爭,首先必須參與競爭。在競爭中認真學習,用心思考,及時總結,不斷提高;在競爭中勇于創新,大膽實踐,注重合作,不畏權威。通過參與競爭,理清思路,制定戰略,建設隊伍,培養干部;通過參與競爭,打造與眾不同的經營特色,創建優于同行的經營模式,拓寬常規盈利的經營空間,奠定超越競爭的經營基礎。

    (三)造福社會

社會價值永遠高于利潤價值。社會為公司提供了生存與發展的外部環境和條件,公司的成長永遠離不開社會的支持。公司強大起來以后,一定要更加努力地去回報社會。我們除了依法經營,依法納稅和不斷地創造更多的就業崗位之外,還應該積極參加社會公益活動。為造福社會,多出一份力量,多盡一份責任。只要公司真誠地為社會奉獻,就一定會得到社會的正面肯定,公司的社會地位和知名度亦將會因此而得到提高,這無疑會有利于公司的長遠建設與發展。


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